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Somos focados em agilidade! Por isso, pedidos com pagamento aprovado, de segunda à sexta feira até às 15h00, serão enviados no mesmo dia. Quando aprovados no sábado, domingo e feriado, o envio será feito no próximo dia útil. 

O tempo para aprovação de uma compra depende do método de pagamento utilizado. Por exemplo:

- Transferência online: Identificação imediata! Para isso, é importante que após efetuar o pagamento, seja enviado o comprovante para financeiro@alaok.com.br informando o número do pedido.

A liberação do pedido acontecerá somente quando o pagamento for creditado em conta bancária. Depósito feito por envelope, cheque, pagamento agendado, DOC, deverão aguardar a compensação do pagamento, fazendo com que o pedido seja enviado após a devida confirmação.

- Boleto bancário: O prazo médio de aprovação é 24 horas úteis. A Wirecard é nossa intermediadora que faz o processamenteo de pagamentos via boleto, e por isso, o nome do boleto será emitido com os dados da Wirecard. Após o pagamento, não é necessário nos encaminhar o comprovante, pois a baixa acontece automaticamente. 

- Cartão de crédito: Na maioria das vezes a aprovação é imediata. Mas poderá haver alguns casos, onde o pagamento entrará em análise de risco, e uma empresa terceirizada é acionada para confirmar se o titular do cartão de crédito autoriza o pagamento da determinada compra. Esse procedimento é todo automático e se faz necessário para evitar que terceiros se utilize de cartões de crédito, sem a devida autorização do proprietário do mesmo.

Essa análise de risco, normalmente é rápida, porém se existir dificuldades em contatar o titular do cartão, este prazo de análise se estende até que se consiga falar com a pessoa responsável. Caso se torne impossível essa comunicação, o pedido será cancelado e a pré reserva do crédito estornada junto a bandeira do cartão. Trabalhamos com as mais avançadas ferramentas de análise de risco do mercado, para garantir total segurança em todas as etapas do pagamento. 

 

Informações atualizadas em 23/12/2019.

Flávio Ferreira dos Santos